Política de Privacidade e Proteção de Dados

Cookies, Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

Esta Política de Privacidade explica o que fazemos com seus dados pessoais, se estamos no processo de ajudá-lo com nossas soluções, continuar nosso relacionamento com você, fornecer um serviço, receber um serviço seu, usar seus dados para solicitar assistência, ou se você estiver visitando nosso site. Aqui explicamos como coletamos, usamos e processamos seus dados pessoais e, ao fazê-lo, como cumprimos nossas obrigações legais para com você. A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhados em proteger e salvaguardar os direitos de privacidade dos seus dados.
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais dos utilizadores dos nossos websites, clientes, parceiros e fornecedores e toda e qualquer pessoa ou entidade que nos possa contactar para saber mais sobre as nossas soluções e ofertas. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável (incluindo, mas não limitado ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, ver Regulamento (UE) 2016/679 - RGPD). Observe a possibilidade oportuna de alteração desta Política de Privacidade. Se você deseja se manter atualizado, visite esta página, pois todas as alterações serão publicadas aqui. Se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto de nossa Política de Privacidade, poderá beneficiar de direitos legais e, quando aplicável, estes também foram descritos. Esta Política de Privacidade se aplica nos países relevantes da nossa rede internacional. Diferentes países podem abordar a privacidade de dados de maneiras ligeiramente diferentes. Deve consultar a legislação em vigor no seu país de jurisdição.
Coleta de Dados Pessoais Neste tópico, respondemos a um conjunto de questões relevantes que abrangem, em grande parte, as dúvidas mais frequentes sobre a gestão de dados de clientes, parceiros, fornecedores ou terceiros, cujos dados recebemos durante a normal atividade empresarial.

Tipo e forma de coleta de dados coletados
A informação pessoal recolhida por nós durante os contactos ou iniciativas de informação é muito pequena. Normalmente colocadas por email ou através dos formulários de comunicação presentes nos nossos websites, resultam na recolha do nome da pessoa ou entidade que emite o pedido e do email de contacto para futuras conversas. Esta informação é obrigatória e deve ser consensual para permitir o seu registo e resposta, caso seja oportuno. Todos os contatos não classificados como relevantes para VoiceInteraction são excluídos imediatamente. Não nos responsabilizamos se mais dados pessoais do que os indicados acima forem compartilhados conosco. Não buscamos nem armazenamos endereços, números fiscais, contatos telefônicos ou currículos de pessoas físicas ou jurídicas. Todos os dados que chegam até nós não são e não serão compartilhados com nenhum pessoal individual ou entidade externa à VoiceInteraction.

Protegendo Dados Pessoais
A proteção de suas informações é importante para nós, e é por isso que aplicamos medidas apropriadas destinadas a impedir o acesso não autorizado e o uso indevido de seus dados pessoais. Cada departamento tem acesso apenas aos dados que lhe dizem respeito ou que possam ser úteis.
Mesmo que já estejamos na posse de seus dados pessoais, você ainda tem vários direitos em relação a eles. Para conhecê-los, entre em contato conosco. Tentaremos processar sua solicitação sem atrasos indevidos e em todos os casos de acordo com os requisitos de qualquer lei aplicável. Observe que podemos manter um registro de suas comunicações para nos ajudar a resolver quaisquer problemas que você possa ter.


Direito de objeção: Se estivermos usando seus dados conforme considerarmos necessário para nossos interesses legítimos e não concordar, você tem o direito de se opor. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias (embora em alguns casos possamos estender esse prazo). Como regra geral, só discordaremos de você se certas condições limitadas se aplicarem.
Direito de retirar o consentimento: Se obtivermos seu consentimento para processar seus dados pessoais para determinadas atividades ou consentimento para fins de marketing para você, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento.
Solicitação de Acesso do Titular de Dados (SATD): Você tem o direito de nos pedir a qualquer momento para confirmar as informações que temos sobre você e pode nos pedir para alterar, atualizar ou excluir essas informações. Nesse ponto, podemos atender sua solicitação ou, além disso, tomar uma das seguintes ações: podemos solicitar que você verifique sua identidade ou solicitarmos mais informações sobre seu pedido; se pudermos fazê-lo legalmente, poderemos negar sua solicitação, mas explicaremos as razões para fazê-lo.
Direito de exclusão: Em determinadas situações (por exemplo, se processamos seus dados indevidamente), você tem o direito de nos pedir para "excluir" seus dados pessoais. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias (embora em alguns casos possamos estender esse prazo) e só discordaremos de você se determinadas condições limitadas se aplicarem. Se concordarmos com sua solicitação, excluiremos seus dados, mas geralmente presumiremos que você preferirá que mantenhamos uma anotação de seu nome em nosso registro de pessoas que preferem não ser contatadas. Dessa forma, reduziremos as chances de contactar no futuro quando seus dados forem coletados em circunstâncias não relacionadas. Se você preferir não o fazer, você pode transmitir isso.
Direito à portabilidade de dados: Se desejar, você tem o direito de transferir seus dados de nós para outro controlador de dados. Colaboraremos nessa transferência - transferindo seus dados diretamente para você ou fornecendo uma cópia em um formato automático somente leitura de uso comum.
Direito de reclamar com uma autoridade supervisora: Você também tem o direito de reclamar junto da sua autoridade supervisora local.

Se seus interesses ou requisitos mudarem, você poderá cancelar a assinatura de parte ou de todo o conteúdo de marketing clicando no link de cancelamento de assinatura contido nos e-mails que enviamos.

Obrigado por confiar em nosso serviço, esperamos manter contato com você.

Última atualização: Jan 2022

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